Analizę miernikową procesów można prowadzić za pomocą różnych narzędzi. Najbardziej typowym z nich jest arkusz kalkulacyjny, posiadający funkcjonalność tworzenia różnego rodzaju wykresów. Rozwiązania takie jednak stają się niewystarczające, gdy chcemy prowadzić analizę wielokryterialną, pozwalającą przetwarzać zgromadzone dane na wiele sposobów. Co więcej, rozwiązanie w postaci dedykowanej aplikacji zapewnia o wiele łatwiejsze zarządzanie danymi, chroni przed utratą ich integralności, pozwala uzyskać standaryzację prezentacji mierników w obrębie całej firmy, umożliwia tworzenie wielopoziomowej struktury mierników i celów.

Oferowany przez Grupę Doradztwa Kreatywnego PRONOST Sp. z o.o. pakiet oprogramowania ProRATE zapewnia te i inne funkcjonalności.

Podstawowe funkcje programu:

• Definiowanie struktury procesowej/obszarowej
  Program zezwala na definiowanie dowolnej struktury procesów lub obszarów, zgodnej z potrzebami organizacji. Użytkownicy o odpowiednich uprawnieniach mogą definiować bądź usuwać dowolne procesy, dowolnie kształtując ich strukturę.

• Definiowanie mierników i prowadzenie zapisów
  Każdy miernik może być wyrażony w dowolnym formacie definiowanym przez użytkownika (walutowy, procentowy, ogólny itp.) oraz w dowolnej jednostce. Wprowadzanie zapisów jest procesem intuicyjnym – wystarczy, aby użytkownik wprowadził wartość miernika dla określonego obszaru bądź procesu, zdefiniował jego podstawowe parametry, by następnie przystąpić do procesu wprowadzania danych. Dane mogą być wprowadzane do programu ręcznie lub poprzez zasysanie z innych systemów (po uprzednim zdefiniowaniu interfejsu komunikacyjnego).

• Prezentacja sumarycznych osiÄ…gów procesów poprzez wyznaczanie Å›redniej ważonej
  Program ProRATE generuje wykres osiągów procesu, zawierający wskazania dla procesu za dowolny okres oraz wyznaczający ogólny trend procesu. Do wyznaczenia osiągów procesu wyliczana jest średnia ważona z mierników przypisanych do tego procesu. Dzięki zastosowaniu mechanizmu wag, program pozwala na różnicowanie wpływu poszczególnych mierników na końcową ocenę stanu procesu.

• Graficzna prezentacja osiÄ…gów mierników
  Po wprowadzeniu nowego zapisu następuje automatyczna aktualizacja wykresu – pojawia się na nim nowy punkt, a cały wykres jest przesuwany o następny okres. Dodatkowo wykres prezentuje wartość celu zdefiniowaną dla miernika oraz trend w analizowanym okresie. 

• Przypisywanie dowolnej liczby mierników do każdego procesu
  Do każdego procesu może być przyporządkowana dowolna liczba mierników. Mierniki te następne służą do wyznaczania osiągów procesu.

• Mierniki pochodne
  Mechanizm pozwalający na wyznaczanie wartości innych mierników poprzez konstruowanie formuł obliczeniowych wykorzystujących mierniki podstawowe. Jego zastosowanie pozwala na uniknięcie konieczności ponownego wprowadzania danych dla mierników, których wartość można wyznaczyć w oparciu o wprowadzone wcześniej wartości.

• Wielopoziomowa struktura mierników
  Dzięki zastosowaniu mechanizmu mierników pochodnych, organizacja ma możliwość definiowania wielopoziomowych struktur danych, dostępnych na różnych poziomach organizacji - np. pracownicy działu utrzymania ruchu będą widzieć tylko mierniki szczegółowe dotyczące funkcjonowania poszczególnych maszyn, natomiast zarząd firmy będzie analizował syntetyczną ocenę tych mierników, wyznaczoną poprzez miernik pochodny.

• Możliwość wielokrotnego użycia tych samych mierników w różnych widokach i procesach
  Program proRATE wyposażony jest w nowatorskie narzędzie widoków. W skrócie, pozwala ono na definiowanie wielu struktur danych - nie tylko procesowych. Oznacza to, że organizacja może zdefiniować mierniki w swojej strukturze procesowej, a następnie wykorzystać te same mierniki w innych strukturach - na przykład działowej oraz w strukturze zgodnej z Balanced Scorecard. W ten sposób raz wprowadzone dane mogą być wykorzystywane wielokrotnie do oceny różnych procesów i obszarów. 
  Oczywiście ta sama zasada dotyczy procesów w obrębie pojedynczego widoku - dany miernik może być wielokrotnie wykorzystywany do oceny różnych procesów.

• Prezentacja chwilowego stanu wszystkich mierników procesu na wykresie radarowym
  Za pomocą wygodnej funkcji przeciągania, użytkownik może analizować stany poszczególnych mierników na dowolnym wykresie

• Prezentacja bieżącego stanu mierników wszystkich procesów w ukÅ‚adzie tabelarycznym
  Dzięki tej funkcji menadżer w jednym miejscu ma dostęp do informacji o trendzie procesu, jego bieżących osiągach oraz aktualności zapisów. Szczególnie ta ostania funkcja daje menadżerowi wygodne narzędzie do nadzoru nad wprowadzaniem do systemu aktualnych danych.

• Zaawansowany generator raportów
  Możliwość tworzenia zaawansowanych raportów o dowolnej strukturze, odpowiadającej potrzebom użytkownika. Dzięki swojej przejrzystości, raporty te mogą być następnie drukowane i prezentowane na tablicach jakości w zakładzie. Są również doskonałym źródłem informacji na przeglądy zarządzania. Stosowanie wspólnych wzorów raportów w całej organizacji zapewnia standaryzację prezentacji osiągów procesów.

• Rozbudowany system uprawnieÅ„ użytkowników
  Użytkownicy programu dzięki mechanizmowi logowania uzyskują uprawnienia na różnych poziomach, co pozwala między innymi na ukrywanie wybranych informacji przed nieuprawnionym dostępem oraz definiowanie czynności niedostępnych dla określonych użytkowników