Zakres szkolenia:

• Historia rozwoju pojÄ™cia JakoÅ›ci i Systemów ZarzÄ…dzania
• Rozwój norm serii ISO 9000
• System GÅ‚Ä™bokiej wiedzy Deminga
• Podstawowe definicje - podejÅ›cie procesowe a norma ISO 9001:2008
• Koncepcja podejÅ›cia procesowego
• Definiowanie procesu – opisy procesów,  mapy procesów - interakcje miÄ™dzy procesami,  klasyfikacja procesów – główne, zarzÄ…dcze, pomocnicze
• ZarzÄ…dzanie strategiczne – upowszechnianie Misji, Wizji i Celów JakoÅ›ci w organizacji
• Orientacja na tworzenie mierników, wyznaczanie celów i analiza trendów
• Wdrażanie podejÅ›cia procesowego w przedsiÄ™biorstwie

• Omówienie wymagaÅ„ normy ISO 9001:2008

 

Cele szkolenia:

• Zapoznanie z zaÅ‚ożeniami normy ISO 9001:2008
• Nabycie umiejÄ™tnoÅ›ci interpretacji poszczególnych wymogów standardu
• Zapoznanie z miejscem poszczególnych wymogów ISO 9001 na mapie procesów firmy
• Zrozumienie koniecznoÅ›ci dokumentowania wyników procesów w optymalnym zakresie

Adresaci szkolenia:

• Szkolenie adresowane jest do wszystkich osób  od peÅ‚nomocników ds. systemu zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ…, przez wÅ‚aÅ›cicieli procesów/menadżerów, audytorów wewnÄ™trznych, po specjalistów wszystkich obszarów organizacyjnych

Czas trwania szkolenia:

• 2 dni po 8 godzin