QRQC – rozwiązywanie problemów jakościowych i analiza przyczyn źródłowych

Szkolenie dwudniowe w formie uzupełnionego teorią treningu, opartego o pracę w grupie, case studies oraz warsztaty wykonywane w warunkach zbliżonych do rzeczywistych, oparte na realnych przykładach problemów jakościowych występujących w procesie produkcyjnym. Szkolenie ma na celu wykształcić w uczestnikach nawyk stosowania prawidłowych technik rozwiązywania problemów jakościowych zgodnie z wymaganiami QMS:

• Wprowadzenie do metodologii rozwiązywania problemów wg QMS:
  • cykl PDCA,
  • narzędzia jakości wg IATF 16949,
  • 3R – San Gen Shugi,
  • lesson learnt,
  • techniki rozwiązywania problemów G8D vs QRQC.
• Rozwiązywanie problemów jakościowych na linii produkcyjnej – QRAP
• Reakcja na reklamację klienta – QRQC:
  • detekcja – 5W2H,
  • komunikacja – 4M,
  • analiza – FTA,
  • 5Whys,
  • weryfikacja – LLC.
• Quick Response:
  • charakterystyka problemu – PDCA, 5W2H,
  • zabezpieczenie klienta – natychmiastowe akcje zabezpieczające,
  • organizacja i wnioski z sortowania (TLR),
  • analiza poprzednich wypadków.
• Przyspieszenie procesu – Assigning tasks
• Analysis:
  • FTA – poszukiwanie przyczyny wystąpienia błędu,
  • FTA – poszukiwanie przyczyny nie wykrycia błędu,
  • 5Whys,
  • odtworzenie defektu,
  • podsumowanie.
• Corrective actions:
  • zatwierdzenie działań korygujących,
  • potwierdzenie efektywności działań naprawczych.
• Wnioski z cyklu działań – LLC:
  • zabezpieczenie przed ponownym wystąpieniem,
  • uczymy się na błędach,
  • weryfikacja działań,
  • standaryzacja.

• Szkolenie ma na celu wykształcić w uczestnikach nawyk stosowania prawidłowych technik rozwiązywania problemów jakościowych zgodnie z wymaganiami QMS

• uczestnictwo w szkoleniu
• wyżywienie w trakcie szkolenia (obiad+kolacja+obiad)
• materiały szkoleniowe
• certyfikat
• bufet kawowy

• kosztów zakwaterowania