logo_pronost_male

 mewa_male
 
 Grupa Doradztwa Kreatywnego PRONOST Sp. z o.o.
 zaprasza na szkolenie:
numer 63/20

Analiza "błędu ludzkiego" w procesie rozwiązywania problemów

Termin i czas szkolenia: 28.09–29.09.2020, 9:00 - 17:00   Miejsce: Kraków
Cena szkolenia: 1550,00 zł netto / 1906,50 zł brutto   Dla każdego następnego uczestnika z tej samej firmy – 10% rabatu
Zakres szkolenia:
    • Wprowadzenie
    • Typowe przyczyny błędu ludzkiego
    • Przykłady błędów ludzkich
    • Wpływ otoczenia na błędy ludzkie
    • Etapy analizy błędu ludzkiego wraz z ich praktycznym omówieniem
    • Wywiad z pracownikiem – podstawowe źródło informacji
    • Narzędzia jakości w analizie błędu ludzkiego:
      • Obserwacja
      • Standard i praca standaryzowana
      • Analiza Pareto
      • Burza mózgów
      • Diagram przyczynowo-skutkowy
      • Diagram żółwia
      • 5W
      • 5W2H
      • Plan działania
      • Analiza kosztów błędu ludzkiego
      • PDCA
      • Cykl Kolba
    • Warsztaty – wykorzystanie analizy błędu ludzkiego w praktyce
    • Podsumowanie


Uczestnicząc w szkoleniu:
    • Dowiesz się, jak prawidłowo analizować błędy popełniane przez pracowników w trakcie procesu realizacji wyrobu (zarówno w produkcji jak i w procesach logistycznych i pomocniczych).
    • Dowiesz się, jakie pytania i w jaki sposób je zadawać, aby uzyskać od pracownika najważniejsze informacje o zaistniałym problemie.
    • Poznasz ciekawe i przydatne narzędzia pozwalające trwale rozwiązywać zauważone problemy.

Adresaci szkolenia:
    • Szkolenie jest skierowane do osób odpowiedzialnych za analizę problemów wewnętrznych oraz reklamacji jak również za analizę reklamacji w relacjach z klientami oraz dostawcami.

Cena obejmuje: Cena nie obejmuje:
    • uczestnictwo w szkoleniu
    • wyżywienie w trakcie szkolenia (obiad, kolacja, obiad)  
    • materiały szkoleniowe
    • certyfikat
    • bufet kawowy

    • kosztów zakwaterowania
Przeczytaj Warunki płatności i uczestnictwa i pobierz Formularz zgłoszenia
Zadaj pytanie dotyczące szkolenia
*Treść pytania
Wyślij kopię tego e-maila również do mnie
*Imię Nazwisko
Firma
*e-mail
Telefon kontaktowy
*Przepisz obrazek
(odśwież)