-
Współczesne rozumienie jakości – jakość jako spełnianie wymogów
-
Koszty jakości a zarządzanie strategiczne i podejście procesowe
-
Koszty zgodności, koszty braku zgodności, koszty utraconych możliwości
-
Koszty zapobiegawcze a koszty sprawdzania i oceny
-
Wewnętrzne i zewnętrzne koszty jakości
-
Mierniki jakości a koszty jakości
-
Metody statystyczne jako narzędzie zmniejszania kosztów jakości
-
Mierzenie efektywności Systemu Zarządzania Jakością poprzez analizę kosztów jakości
-
Rola kontrolingu w przedsiębiorstwie
-
Benchmarkingowa analiza kosztów jakości
-
Zrównoważona Karta Wyników BSC