| Zakres szkolenia: |
- Ocena efektywności i skuteczności procesów - orientacja na tworzenie mierników
- Podejście procesowe a audyt
- Podstawowe zasady efektywnego i skutecznego audytowania
- Audytowanie zgodnie z wytycznymi normy ISO 19011
- Wymagania w stosunku do kwalifikacji audytorów
- Przygotowanie audytu - zasady organizacji audytów
- Techniki audytowania ze szczególnym uwzględnieniem audytowania procesowego
- Zapisy i dokumentowanie audytów
- Poaudytowe działania korygujące, zapobiegawcze i doskonalące
- Definiowanie odpowiedzialności i nadzór nad realizacją działań poaudytowych
- Badanie skuteczności działań poaudytowych
- Ciągłe doskonalenie systemu jako efekt dobrego audytu - audytowanie zgodnie z filozofią PDCA
- STUDIUM PRZYPADKU: scenka audytowa połączona z identyfikacją i opisem niezgodności
- STUDIUM PRZYPADKU: audytowanie prawidłowości postępowania reklamacyjnego na bazie wybranego przykładu organizacji
- Test końcowy
- Podsumowanie i wnioski
|
Uczestnicząc w szkoleniu:
|
- Zrozumiesz wymagania normy ISO 9001 w odniesieniu do procesu audytowego
- Poznasz korzyści wynikających z prawidłowo zrealizowanego procesu audytowego i nadzorowania działań poaudytowych
- Poznasz wymagania wobec audytorów
- Nauczysz się różnych technik audytowania z naciskiem na audytowanie procesowe
|
|
Adresaci szkolenia:
|
- Szkolenie skierowane jest przede wszystkim do audytorów wewnętrznych organizacji
|
| Czas trwania: |
- 2 dni (16 godzin dydaktycznych)
|
Zaloguj
